Споживачам Придніпровська ТЕС

Увага!!!

Номера телефонів Департаменту з теплових мереж за адресою: вул. Роторна, 9

тимчасово недоступні. Зараз з питань розрахунків за теплову енергію, водопостачання та водовідведення звертатися за телефонами:

Шановні споживачі ДТЕК ПРИДНІПРОВСЬКА ТЕС !

Згідно Постанови Кабінету Міністрів України №211 від 11.03.2020р «Про запобігання поширенню на території України коронавірусу COVID-19» (із змінами) ДТЕК ПРИДНІПРОВСЬКА ТЕС припиняє приймання споживачів в приміщенні Департаменту з теплових мереж за адресою вул.Роторна, 9 на період, введеного органами влади, карантину.


Всі питання стосовно розрахунків по особовим рахункам, які виникли у споживачів, необхідно вирішувати за телефонами:
066 – 334 – 12 – 95, 066 – 334 – 12 – 92
050 – 379 – 03 – 65, 095 – 278 – 54 – 12


Стан розрахунків за централізоване опалення, гаряче та холодне водопостачання, водовідведення по Вашій адресі можливо також одержати на сайті complatezh.info


Передавати показання квартирних приладів обліку необхідно за телефонами:
050 – 453 – 89 – 44, 050 – 453 – 70 – 72


Просимо вибачення за тимчасові незручності та прохаємо споживачів звернутись до технічних (безконтактних) засобів оплати за спожиті комунальні послуги – через он-лайн платіжні системи банків.


Заздалегідь вдячні за порозуміння та завжди готові надати необхідні консультації споживачам.

 

Іформація щодо планових та аварійних перерв у наданні послуг централізованого постачання холодної води, опалення та централізованого постачання гарячої води.

Аварійні відключення та перерви:

У разі наявності виявлення споживачами аварій на водопровідних, каналізаційних, теплових мережах (окрім внутрішньобудинкових мереж) прохання повідомляти за телефонами:

- 050-454-37-18 – начальник цеху теплових та водопровідних мереж

- 050-379-03-65 - колцентр

 

До уваги споживачів холодного водопостачання!  

В зв’язку з проведенням планових робіт на мережах водопостачання ДТЕК Придніпровська ТЕС  29 липня 2020 року з 8:00 до 16:00 буде припинене водопостачання мешканців та споживачів житлового масиву Придніпровськ з повним відновленням режиму водопостачання 29 липня 2020 року з 17:00


На час виконання робіт ДТЕК ПРИДНІПРОВСЬКА ТЕС рекомендує створити необхідний запас питної води мешканцям та споживачам зазначених адрес. Приносимо вибачення за тимчасові незручності і заздалегідь вдячні за розуміння.


Дата розміщення на сайті 28.07.2020р.

 

 

Порядок надання субсидій та пільг населенню

Пільги:

Монетизація пільг на оплату житлово-комунальних послуг почалась з 1 жовтня 2019 року.

Паралельно функціонують дві системи надання пільг у грошовій формі - готівкова та безготівкова.

Пільги в безготівковій формі призначаються всім пільговикам в автоматичному режимі, за прикладом безготівкового надання субсидій через Ощадбанк. Для цього Ощадбанк веде персоніфікований облік пільговиків і засобів, які надходять на рахунок для виплати пільг, для кожного пільговика індивідуально. Потім кошти переводять на рахунки управителів, об'єднань, виконавців комунальних послуг.

Цей механізм розроблений для забезпечення максимальної зручності тих категорій громадян, які звикли до усталеному алгоритму дій і не бажають його міняти. Йдеться, перш за все, про людей похилого віку,

Пільги в готівковій формі призначаються всім бажаючим на підставі поданих особисто заяв до органів соціального захисту населення, які формуються щомісяця до 25 числа реєстри пільговиків і передають їх до Мінсоцполітики. Після чого, Міністерство, обробивши отримані реєстри, направляють їх в Ощадбанк і переводять вказаному банку кошти для виплати монетизованих пільг.

Таким чином, кошти будуть надходити на особисті рахунки пільговиків, які зможуть зняти їх зі свого рахунку в будь-який час.

Пільги, на які поширюється монетизація:

- послуги з управління багатоквартирним будинком (житлові);

- газопостачання, електроенергія, теплова енергія, постачання гарячої води, централізоване водопостачання, водовідведення, послуги, що стосуються побутових відходів (комунальні);

- оплата внесків за установку, обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку, а також витрат на управління багатоквартирним будинком, в якому створено ОСББ (на утримання спільного майна багатоквартирного будинку, на оплату комунальних послуг щодо спільного майна будинку, на поточний ремонт загального майна будинку, на оплату витрат на комунальні послуги в будинку, в якому створене об'єднання).

 

Постанова Кабінету Міністрів України   "Про деякі питання надання житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг, придбання твердого палива і скрапленого газу у грошовій формі

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/373-2019-%D0%BF#Text

Субсидії:

Субсидії це сума державної допомоги на оплату житлово-комунальних послуг у вигляді перерахувань на розрахунковий рахунок підприємства і відображення на особовому рахунку споживача як оплата. Субсидія призначається споживачам в індивідуальному порядку виходячи з фактичних доходів сім’ї і фактичних витрат на сплату житлово-комунальних послуг згідно Постанови КМУ №848 від 21.10.1995р. (зі змінами та доповненнями).

http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/848-95-%D0%BF

Для отримання субсидії на оплату житлово-комунальних послуг споживачі ВП ПРИДНІПРОВСЬКА ТЕС ПАТ «ДТЕК ДНІПРОЕНЕРГО» звертаються в Управління праці та соціального захисту населення Самарської районної у м. Дніпрі ради (каб. 105, вул. 20 років Перемоги, 51), де оформляють заяву встановленого зразку, або направляють такі заяви поштою. Зразок заяви і порядок оформлення субсидії можна знайти за посиланням: http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/ru/106-2015-%D0%BF

Розмір субсидії/пільги на кожну сім’ю визначається згідно затверджених соціальних стандартів у сфері житлово-комунального господарства Постанова № 409 від 06.08.2014р.

http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/409-2014-%D0%BF

Інформація про права споживачів

Захист прав споживачів теплової енергії, централізованого водопостачання та  централізованого водовідведення , а також механізм реалізації цих прав  регламентується наступними законодавчими актами:

  1. Закон України " Про теплопостачання"  від   02.06.2005р. № 2633-IV
  2. Закон України " Про житлово-комунальні послуги"     від 09.11.2017 № 2189-VIII
  3. Закон України " Про захист прав споживачів" від 12.05.1991р. № 1023-XII
  4. Закон України "Про захист персональних даних"  від 01.06.2010р. № 2297-VI
  5. Закон України "Про звернення громадян" від 02.10.1996р. № 393/96-ВР
  6. Постанова Кабінету Міністрів України   "Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення" від 21 липня 2005 р. № 630 (зі змінами)
  7. Постанова Кабінету Міністрів України   "Про запровадження перерахунку вартості послуги з централізованого опалення залежно від температури зовнішнього повітря" від 30.10.2015р. № 1037
  8. Постанова Кабінету Міністрів України   "Про внесення змін до Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення" від 16.03.2017р. № 156
  9. Постанова Кабінету Міністрів України "  Про зменшення фінансового навантаження на споживачів щодо оплати послуги з централізованого опалення шляхом створення умов для отримання розстрочки на оплату послуги з централізованого опалення"  від 19.10.2016р. № 744
  10. Постанова Кабінету Міністрів України " Про затвердження Правил  користування тепловою енергією" від 03.10.2007р. № 1198
  11. Постанова Кабінету Міністрів України " Про затвердження Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості"  ( Вимоги від 17.02.2010р. № 151)
  12. Постанова Кабінету Міністрів України   "Про затвердження Правил надання послуг з централізованого  водопостачання та централізованого водовідведення і типових договорів про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого  водовідведення"    від 05 липня 2019 р. № 690
  13. Закон "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання"
  14. Методика розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, затверджена  Наказом Міністерством регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України №315 від 22.11.2018р.

 

Основні права споживачів теплової енергії, послуг опалення та централізованого гарячого водопостачання полягають у наступному:

sticky text

sticky button