Споживачам Криворізька ТЕС

Информація про права Споживачів

Законодавчі акти, які регламентують взаємовідносини у сфері теплопостачання між «Теплопостачальною організацією» та «Споживачем»:

1. Закон України " Про теплопостачання"  від   02.06.2005 № 2633-IV (зі змінами)                                                                                               

http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/ru/2633-15

2. Закон України " Про житлово-комунальні послуги"  від    09.11.2017 №  2189-VIII  (  зі змінами від 09.06.2018)                 

http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/2189-19

3. Закон України " Про захист прав споживачів"  від 12.05.1991 № 1023-XII           

http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

4.Закону України "Про захист персональних даних"  від 01.06.2010 № 2297-VI             

http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/2297-17

5.Закону України "Про звернення громадян" від 02.10.1996 № 393/96-ВР

http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/393/96-%D0%B2%D1%80

6. Закон України "Про державні соціальні стандартити державні соціальні гарантії" від 05.10.2000    № 2017-III                                                                                                    

http://zakon.rada.gov.ua/laws/card/2017-14

7. Закон України "Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту" від 22.10.1993 № 3551-XII                      

http://zakon.rada.gov.ua/laws/card/3551-1

8. Закон України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання " від 02.08.2017  №2119-VIII (зі змінами від 09.06.2018)                        

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2119-19

9. Закон України "Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку" від 14.05.2015  № 417-VIII (зі змінами від 10.06.2018)

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/417-19

10. Закон України "Про доступ до публічної інформації"

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2939-17

11. Закон України "«Про державне регулювання у сфері комунальних послуг»

https://zakon.rada.gov.ua/laws/main/2479-17

12. Закон України "Про метрологію та метрологічну діяльність"      

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1314-18                     

13. ЖИТЛОВИЙ КОДЕКС                            

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/5464-10

14. Закон України "Про ліцензування видів господарської діяльності"                

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/222-19

15. Постанова Кабінету Міністрів України   "Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення" від 21 липня 2005 р. № 630 (зі змінами)         

http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/ru/630-2005-%D0%BF

16.  Постанова Кабінету Міністрів України   "Про затвердження Порядку проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг" від 27.12.2018 № 1145

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1145-2018-%D0%BF

17.  Постанова Кабінету Міністрів України   "Про запровадження перерахунку вартості послуги з централізованого опалення залежно від температури зовнішнього повітря" від 30.10.2015 № 1037

http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1037-2015-%D0%BF

18.  Постанова Кабінету Міністрів України   "Про внесення змін до Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення"    від 16.03.2017 № 156

http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/156-2017-%D0%BF

19.  Постанова Кабінету Міністрів України "  Про зменшення фінансового навантаження на споживачів щодо оплати послуги з централізованого опалення шляхом створення умов для отримання розстрочки на оплату послуги з централізованого опалення"  від 19.10.2016 № 744

http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/744-2016-%D0%BF

20. Постанова Кабінету Міністрів України " Про затведження Правил користування тепловою енергією" від 03.10.2007р. № 1198

http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/1198-2007-%D0%BF

21. Постанова Кабінету Міністрів України " Про затвердження Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості" (Вимоги від 17.02.2010 № 151)

http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/151-2010-%D0%BF

22. Постанова  Кабінету Міністрів України "Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування" від 06.08.2014 року № 409 (зі змінами)

http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/409-2014-%D0%BF

23. Постанова  Кабінету Міністрів України "Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України" від 07.02.2019 року № 62

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/62-2019-%D0%BF

24. Постанова  Кабінету Міністрів України "Про затвердження Порядку визначення технічної можливості встановлення вузлів розподільного обліку теплової енергії та економічної доцільності встановлення приладів - розподілювачів теплової енергії" від 10.10.2018 року № 829

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/829-2018-%D0%BF

25. Постанова  Кабінету Міністрів України "Про затвердження Правил надання послуги з постачання теплової енергії і типових договорів про надання послуги з постачання теплової енергії" від 21.08.2019 року № 830

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/830-2019-%D0%BF#n14

27.НАКАЗ Мінрегіонбуду  12.10.2018  № 270  "Порядок прийняття приладу обліку на абонентський облік"

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1304-18

28. НАКАЗ Мінрегіонбуду  09.08.2018  № 205 Порядок оснащення окремих приміщень у будівлях вузлами розподільного обліку/приладами-розподілювачами теплової енергії та обладнанням інженерних систем для забезпечення такого обліку

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0981-18

29. Постанова КМУ від 6 червня 2018 р. № 444  "Порядок інформування оператором зовнішніх інженерних мереж власників (співвласників) будівлі про намір встановлення вузла комерційного обліку

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/444-2018-%D0%BF

30. Постанова КМУ від 13 червня 2018 р. № 477 "Про затвердження Порядку перерахування виконавцем комунальної послуги оператору зовнішніх інженерних мереж сплачених споживачами комунальних послуг та власниками (співвласниками) приміщень, обладнаних індивідуальними системами опалення та/або гарячого водопостачання, внесків за встановлення вузлів комерційного обліку"

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/477-2018-%D0%BF

31.НАКАЗ Мінрегіонбуду  від 05.06.2018  № 129"Про затвердження Методики визначення розміру внесків за встановлення, обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку та їх розподілу між споживачами комунальних послуг, власниками (співвласниками) приміщень, обладнаних індивідуальними системами опалення та/або гарячого водопостачання"

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0754-18                                                                                    

32.Постанова КМУ  від 5 вересня 2018 р. № 712  "Про затвердження Правил надання послуги з управління багатоквартирним будинком та Типового договору про надання послуги з управління багатоквартирним будинком"

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/712-2018-%D0%BF                                                                                                       

33. НАКАЗ Мінрегіонбуду №315 від 22.11.2018 (Методика розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг)                                                                            

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1502-18                                                                                                                                                                                                                    

35.Постанова КМУ від 11 грудня 2019 р. № 1182 "Про затвердження правил надання послуги з постачання гарячої води та типові договори"

https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-zatverdzhennya-pravil-nadannya-p-a1182             

 

Порядок надання та нарахування субсидій / пільг населенню

Правила виплати субсидій у 2019-2020  роках

З початку 2019 року в Україні була запроваджена монетизація субсидій. Як повідомляється на сайті Teplo.gov.ua, з 1 січня 2019 року виплати в грошовій безготівковій формі надавались сім’ям, які за нарахуванням субсидії зверталися вперше.

З лютого 2019 року постановою Кабінету Міністрів України від 06.02.2019 № 62 «Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України» внесено зміни до порядку надання житлових субсидій. Відповідно до внесених змін, вже в березні 2019 року ті громадяни, яким була призначена субсидія з 2018 року, отримали кошти на оплату    житлово-комунальних послуг готівкою.

Зазначені кошти були перераховані особам, які одержують пенсії — через Пенсійний фонд України шляхом перерахування коштів на пенсійні рахунки в уповноважених банках або через виплатні об’єкти АТ «Укрпошта»; особам, які не одержують пенсії – через  АТ «Ощадбанк» на поточні рахунки громадян або через платіжну систему «Система термінових переказів «Швидка копійка». При цьому, громадяни отримували персональне повідомлення про надання житлової субсидії у готівковій формі.

З травня  2019 року субсидії в грошовій готівковій формі почали призначати всім, кому нарахували соціальну допомогу на неопалювальний період, крім сімей, які мали прострочену заборгованість по оплаті за житлово-комунальні послуги, що перевищує 340,00 грн.. Після сплати заборгованості, субсидія призначається у грошовій безготівковій формі.

З жовтня 2019 року виплата субсидій у грошовій готівковій формі здійснюється шляхом перерахування на рахунки, інформація про які одержана від Пенсійного фонду України та АТ “Ощадбанк” через Мінсоцполітики.

         Особи, які не одержують пенсії, а також одержувачі субсидії, які отримують пенсію в іншій адміністративно-територіальній одиниці (відмінній від місця оформлення субсидії), самостійно надають структурним підрозділам з питань соціального захисту населення інформацію про спосіб виплати та/або реквізити рахунка в уповноваженому банку. До надання відповідних даних одержувачем субсидії її виплата здійснюється через виплатні об’єкти АТ “Укрпошта” за адресою, зазначеною у заяві.   

           Громадяни, яким призначено житлову субсидію, зобов’язані щомісяця сплачувати вартість фактично спожитої послуги з урахуванням суми житлової субсидії, перерахованої управителям, об’єднанням, виконавцям комунальних послуг або виплаченої їм готівкою.

ЗВЕРТАЄМО УВАГУ! Якщо одержувач монетизованої субсидії отримав гроші, але вчасно не розрахувався за надані послуги і станом на травень 2020 року надійде інформація про заборгованість  у сумі понад 340 гривень, субсидія на новий період призначена не буде.

Рішенням виконавчого комітету Зеленодольської міської ради від 18.10.2019 року №158 встановлено розмір внесків на обслуговування, заміну вузлів комерційного обліку теплової енергії в багатоквартирних житлових будинках м. Зеленодольськ з січня 2020 року.

Враховуючи вищезазначене, для одержання субсидії з урахуванням нової послуги, всім субсидіантам, які проживають в багатоквартирних житлових будинках, необхідно заповнити заяву та декларацію в термін до 14 лютого 2020 року, звернувшись до Центру надання адміністративних послуг за адресою: м. Зеленодольськ, вул. Енергетична ,10 .         

В Україні з 1 жовтня 2019 року діє новий механізм виплат пільг на оплату житлово - комунальних послуг

Пільги по сплаті житлово-комунальних послуг надаються державою у разі наявності у споживача права на такі пільги. Наявність права на пільги підтверджується в органах соціального захисту населення за місцем реєстрації споживача із видачою відповідного посвідчення.

З 1 листопада 2019 року пільговик, незалежно від того, виплачується йому пільга на комунальні послуги готівкою або перераховується у  безготівковій формі, отримує квитанції з повним розміром платежу.

З 1 січня 2020 року українцям дозволили без обмежень переходити на пільги живими грошима. Процедура переходу залишилася незмінна: необхідно подати заяву до територіального органу соцзахисту населення, в якому вказати реквізити банківського рахунку, і з наступного після подачі заяви місяця сума пільги буде перерахована на банківський рахунок. Раніше дозволялося подати заяву тільки до 15 жовтня, що було незручним для споживачів. 

 

Як  пільговики, так і у субсидіанти, яким держдопомога виплачується готівкою, після отримання грошових коштів оплачують послуги за повною вартістю.

Таким чином,  громадяни мають самостійно контролювати своє споживання житлово-комунальних послуг  і  своєчасну сплату у повному обсязі     підприємствам – надавачам послуг відповідно рахунків за них, а не розмір обов’язкового платежу, як було раніше.

sticky text

sticky button